保安隊員在日常工作中要掌握與不同人的交流技巧

日常工作中，保安人員會接觸方方面面的人，有客戶，有群眾，有自己的領(lǐng)導(dǎo)、下屬和同事。掌握與不同的人交流技巧是非常必要的，其中有許多共同之處需要注意。

一是平等

生活在現(xiàn)實中的每個人，無論職務(wù)高低，貧、富差距，在人格上都是平等的。因此，在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸，把別人低放一尺，有意與對方“橫著一條溝，膈著一堵墻”，給別人一種“拒人于千里之外”的感覺。如果在交際中以權(quán)壓人、以勢壓人、以強凄弱的話，那就根本不可能有人人平等，更不可能有和諧相處的人際關(guān)系。

二是尊重

渴望得到尊重是每個人的基本心理需求。在人際交往中，我們對所有的人，不管其地位高低貴賤，都應(yīng)該給予應(yīng)有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格，還要尊重彼此存在的外顯或內(nèi)在的心理距離，不要輕易地去突破它，破壞它，否則就是對對方的冒犯，勢必造成對方的反感和疏遠。

三是溝通

央視著名節(jié)目主持人白巖松曾說：“每個生命部需要表白?！蹦敲?，與表白如影隨形的便是人際間的溝通。只有溝通，才能便彼此之間有更深一層的了解；只有溝通，才能不斷增進彼此的理解，從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。越是不做溝通，越是有意設(shè)防，就會越難做到人心達到交融。

溝通需要主動，一味地等著別人與自己溝通，那么你的人緣永遠也不可能好。但知道溝通不等于會溝通，善于溝通者知道根據(jù)不同的對象、場合，采取不同的交際方式。溝通總是與口才緊密相連，口才能為你的溝通鋪平順暢的道路，能幫你的交際書寫和諧的華章。

四是寬容

天下沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人。俗話說，“尺有所短，寸有所長”，人的性格、特長各有差異，在處理人際關(guān)系中不能強求一致。人與人要和諧相處，就要有相互諒解的寬廣胸懷。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無缺呢？

在人際交往中，我們對他人的要求不要太過分，不要強求于人。人非圣賢，孰能無過？一旦對方犯了錯誤，我們也不要嫌棄，應(yīng)給他提供改過的機會，原諒別人的過失，幫助別人改正錯誤?！昂＜{百川，有容乃大”，古語又說，“水至清則無魚，人至察則無徒”，在工作和生活中，人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。

五是欣賞

希望得到別人的注意和肯定，這是人們共有的心理需求，而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。人際關(guān)系大師卡耐基說：“避免嫌棄人的方法，那就是發(fā)現(xiàn)對方的長處?！币虼耍诮浑H中我們應(yīng)抱著欣賞的心態(tài)來對待每一個人，時時留心身邊的人和事，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處。贊美是欣賞的直接表達。有道是“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美往往可以給別人也給自己帶來好心情。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的長處并由衷地贊美，這是促進人際關(guān)系和諧的“潤滑劑”。