新時代保安隊伍職業(yè)化建設研究

黨的十九大指出中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長，對保安服務業(yè)也提出了更高的要求?，F(xiàn)今的保安服務業(yè)不僅面臨著激烈的市場競爭，更面臨著新時代信息技術飛速發(fā)展所帶來的巨大挑戰(zhàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”經濟模式已成為當前行業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。本文結合某市目前保安服務業(yè)從業(yè)人員隊伍建設進行分析，不管從市場競爭還是市場需求，都迫切需要從傳統(tǒng)的隊伍建設中升級，打造一支快速高效、安全互助、合作共贏的職業(yè)化保安隊伍，促進加快新時代背景下保安隊伍的職業(yè)化建設，推動保安服務業(yè)在新的形勢下健康持續(xù)發(fā)展。

一、新時代保安隊伍職業(yè)化建設的意義。

我國現(xiàn)代保安服務業(yè)從無到有、從小到大、從單一業(yè)務內容到多種形式經營，逐漸地成長為集人防、物防、技防、押運、安全咨詢與風險評估等全方位一體的保安服務網(wǎng)絡。從2010年起，保安服務業(yè)徹底向市場開放，全國各地保安服務公司如雨后春筍般迅速崛起。經過近10的迅猛發(fā)展和淘汰，正如支付寶的出現(xiàn)開始分流了大量的銀行業(yè)務，互聯(lián)網(wǎng)+、智能家居等出現(xiàn)對傳統(tǒng)保安服務帶來巨大挑戰(zhàn)。在這艱難的挑戰(zhàn)中找到合適的“風口”，成為保安服務業(yè)得以健康快速安穩(wěn)發(fā)展的關鍵。

盡管在過去數(shù)年里，信息技術不斷向社會、經濟、生活各個領域滲透，改變了傳統(tǒng)的信息交流與共享模式，但人仍然是組成社會的最基本因素，是支撐企業(yè)發(fā)展的內在動力，而從業(yè)人員的素質高低和職業(yè)能力高低直接決定著這個行業(yè)的行業(yè)水平。職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，保安隊伍作為維護社會治安的一支重要輔警力量，邁向職業(yè)化是法治社會和市場經濟條件下的必然選擇。加快保安隊伍建設，形成保安職業(yè)化發(fā)展，打造一支新時代的職業(yè)化保安隊伍具有現(xiàn)實的必然性和重要性，刻不容緩。

二、保安隊伍目前存在的問題與原因分析。

我國保安服務市場不同程度上存在著“三低”“三難”“一高”的現(xiàn)狀，即從業(yè)人員文化水平低、工資待遇低、社會地位低，招人難、留人難、管理難，流失率高的現(xiàn)象。保安服務業(yè)從市場建立之初至今，從業(yè)人員的綜合素質一直以來都是一塊令人心痛的短板。經筆者對某市保安行業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù)調查，保安人員的構成主要以下崗職工、無業(yè)人員、退伍軍人為主。例如，某保安服務有限公司現(xiàn)有保安員1058名，在這些保安員中：

①年齡結構:56歲以上282人，占26.65%；51-55歲233人，占22%；46-50歲227人，占21.46%；31-45歲265人，占25%；30歲以下51人，占4.8%。

②文化結構:本科4人，占0.4%；大專33人，占3.1%；高中中專261人占24.7%;初中760人占71.8%。

③人員結構:省外148人，市外省內14人，市內896人。

④技能結構:取得保安二級資格證7人，保安三級證51人，保安四級證97人，保安五級證203人。

從以上統(tǒng)計可以看出，46歲以上的保安占了70.13%，而45歲以下的僅占29.87%；在文化程度上，初中占了71.8%。

（一）保安隊伍普遍存在文化層次不高、年齡偏大、工資待遇低且隊伍流失現(xiàn)象嚴重。

從社會層面來看，在以經濟收入決定社會階層的當下，大眾對安保工作并沒有形成比較全面的理解和深刻的認識，將保安工作理解為“看門、巡邏”等簡單粗放型的體力工作，選擇性忽視對文化水平和專業(yè)技術的要求，保安工作被片面的認為是一種“技術含量低、社會地位低”的職業(yè)。行業(yè)缺乏吸引力，保安員流失率高，嚴重影響隊伍的穩(wěn)定性和職業(yè)化。

（二）保安隊伍高水平專業(yè)人才缺乏，整體綜合素質較低，職業(yè)化素質不高。

保安工作收入偏低、勞動強度大、工作環(huán)境艱苦，以上種種因素導致高水平人才不愿意進入，保安企業(yè)內部又存在著重效益輕培訓現(xiàn)象，企業(yè)在人員培訓上無更多資金投入，導致隊伍內缺乏專業(yè)人才，整體素質較低，職業(yè)化素質不高。

（三）“害群之馬”損害行業(yè)整體形象。

《保安服務管理條例》于2010年施行施以來，保安市場繁榮發(fā)展，市場競爭激烈，有些保安企業(yè)因人員緊張，降低招聘門檻，有些甚至直接發(fā)服裝上崗，保安隊伍中出現(xiàn)了小部分“害群之馬”，損害了保安形象。

三、如何推動新時代保安隊伍職業(yè)化建設。

新時代保安行業(yè)的高質量發(fā)展，保安隊伍的職業(yè)化建設至關重要，需要全體從業(yè)人員齊心協(xié)力，以隊伍建設為基點，在保安服務業(yè)職業(yè)化建設前提下，通過制度化建設、加強保安隊員的職業(yè)期待，職業(yè)歸屬，把保安工作標準化、規(guī)范化、制度化，從服務品質謀發(fā)展，于創(chuàng)新引領出成績，踐行“人民保安為人民”的神圣使命。

（一）提高保安隊員綜合素質，建設新時代保安職業(yè)化素養(yǎng)。

一是提升思想道德修養(yǎng)。古人云：靜以修心，儉以養(yǎng)德?？v觀整個中華民族發(fā)展的興亡歷史，皆因崇尚道德而興起，道德滑坡而滅亡。而今從行業(yè)發(fā)展的角度來看亦是如此，特別是保安行業(yè)因其行業(yè)的特殊性，對保安隊員的道德素養(yǎng)提出了更高的標準。因此不僅在人員招聘時需要嚴格把關，在今后的崗位上要嚴格考核，不定期的督查。要弘揚社會正能量，不忘初心，砥礪前行。深入實施道德建設工程，推進社會公德、職業(yè)道德建設，強化社會責任意識、奉獻意識?？梢哉f，保安從業(yè)人員的思想道德素養(yǎng)不僅決定著保安隊伍職業(yè)素養(yǎng)的高低，更關系著整個保安行業(yè)發(fā)展的光明前景。

二是提高文化水平。提高從業(yè)人員的文化水平已經是刻不容緩的事情。不僅要在從業(yè)人員的文化水平選擇上做到嚴格把關，更要提高現(xiàn)有保安從業(yè)人員的文化水平，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能開設行業(yè)課程教育，與時俱進。

三是提升保安從業(yè)人員的職業(yè)技能水平。面對日新月異的技術提升和產品升級，要求傳統(tǒng)的保安從業(yè)人員必須不斷地提高自身的專業(yè)技能水平，適應新時期新崗位的工作要求，實現(xiàn)保安隊伍職業(yè)化建設。

（二）“以人為本”建立保安職業(yè)培訓、保障體系，加快保安職業(yè)化進程。

一是堅持保安專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進并重。在信息高度發(fā)達的社會，傳統(tǒng)保安服務已難以適應服務客戶單位的需求。發(fā)揮保安專業(yè)人才的支撐作用，是實現(xiàn)創(chuàng)新驅動發(fā)展的關鍵。一方面，要加強保安員的崗前、崗中培訓，在現(xiàn)有的保安隊伍中培養(yǎng)和挖掘敢為、善為、能為的創(chuàng)新型人才；另一方面，要積極從社會上引進適合保安服務公司發(fā)展的專業(yè)人才，為保安高質量發(fā)展集聚一批人才。同時不斷完善人才管理、使用機制，為人才提供廣闊的發(fā)展平臺，建立專業(yè)化保安職業(yè)教育培訓、保障等體系，營造一個拴心留人的環(huán)境。

二是培養(yǎng)高素質基層骨干隊伍。保安基層骨干是保安隊伍的中堅力量，要堅持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、事業(yè)為上，把骨干標準落到實處。突出政治標準，提拔重用忠誠擔當?shù)母刹?。注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，公司堅持嚴管和厚愛結合、激勵和約束并重，完善考核激勵機制，規(guī)范保安職業(yè)化行為，關心愛護基層一線，主動為他們排憂解難，提升職業(yè)歸屬感。

三是加快推進保安職業(yè)化進程。近年來，我國先后出臺了《保安服務管理條例》《保安員國家職業(yè)標準》等文件，實施人力資源戰(zhàn)略，積極推進保安職業(yè)資格證書認證制度，打造一支高素質的職業(yè)保安隊伍。目前，各地人力資源和社會保障等相關職能部門對保安行業(yè)給予扶持，出臺相關職業(yè)技能等級補貼舉措，有些保安服務公司也建立了職業(yè)技能等級與工資掛鉤制度，有力推進了保安隊伍職業(yè)化建設。

（三）打造新時代特色職業(yè)保安隊伍，應對保安職業(yè)化市場競爭。

近年來，基于信息技術的突飛猛進，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的大數(shù)據(jù)、人工智能正逐漸成為重要的信息資源和強勁的競爭手段。國家更是高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展，先后出臺了《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》等若干舉措。因而，要與互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能相結合，打造新時代特色職業(yè)保安隊伍，推動保安事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

一是建立全方位的信息管理平臺，加快建設從業(yè)人員數(shù)字化信息。在移動網(wǎng)絡時代，人和物都是可被讀取的信息。在前端利用佩戴植入了特定信息的移動可讀取的模塊或視頻監(jiān)控、區(qū)域報警等設備，將以前在監(jiān)管范圍外的保安從業(yè)人員和物件通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)胶笈_信息管理中心，使其處于實時在線監(jiān)管狀態(tài)。完成保安從業(yè)人員的數(shù)字化信息，實時掌握前端人和物的具體狀態(tài)，加強對保安隊伍的信息化建設，起到有效監(jiān)督和管理。

二是利用信息共享打造快速高效安全的職業(yè)化保安隊伍。利用專業(yè)的信息共享建立保安從業(yè)人員的數(shù)字化信息，通過管理中心信息平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能結合前端每個點的具體特征進行實時數(shù)據(jù)分析，將得到結果實時反饋給每個點的保安從業(yè)人員，并做出及時響應。在突發(fā)事件處理上，能更有效及時地進行指揮支援，使隊伍建設更加專業(yè)安全，反應更加快速高效。

三是學習新技術推廣新產品。由于社會發(fā)展的需要，保安從業(yè)的工作環(huán)境也呈現(xiàn)出多樣性、復雜性。如在偌大的工業(yè)園區(qū)，就要求保安從業(yè)者開車巡邏和無人機空中巡邏緊密配合。這就意味著新時代的特色職業(yè)保安隊需要學習掌握這些新的專業(yè)技術，既有效提升保安從業(yè)人員的工作效率，也提升了特色職業(yè)保安隊伍形象。

（四）警保聯(lián)動，打造新時代公安機關的“衍生軍”。

新時代，保安從業(yè)人員要踴躍投身到社會治安防控各項工作中去，這將是保安隊伍職業(yè)化建設的一種工作狀態(tài)。依托保安行業(yè)社會接觸面寬、信息渠道廣和隊伍規(guī)模大的優(yōu)勢，積極探索完善的警保聯(lián)勤聯(lián)防模式，全力協(xié)助公安機關做好治安巡邏、警情先處、信息快報、矛盾調處、應急聯(lián)動等警務輔助工作，著力提升保安隊伍的綜合素質和服務技能，成為群防群治隊伍的排頭兵和主力軍，打造新時代保安隊伍成為公安機關的“衍生軍”。

新時代，保安隊伍職業(yè)化建設任重而道遠。相信保安人定能克服困難，在保安隊伍職業(yè)化建設的道路上闊步前行。（何秋蓉）